Politique de confidentialité 

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Politique de confidentialité conformément au règlement général de l’UE sur la protection des données 2016/679 (RGPD).

1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le contrôleur des données personnelles collectées par le biais du portail hexachats.com est Oltre.Digital dont le siège social est situé Av Nouvelle 14, 1040 Bruxelles, Belgique, 0701.940.795.
Si vous souhaitez obtenir des informations, des explications ou pour tout autre besoin dans ce domaine, vous pouvez écrire à l’adresse électronique dédiée : [email protected]

2. Quel type de données personnelles traitons-nous et à quelles fins ?
Nous traitons les données personnelles et de contact que vous avez fournies lorsque vous avez rempli le formulaire d’inscription à nos portails Internet et que vous nous avez expressément autorisés à les traiter, exclusivement aux fins suivantes
a) pour exécuter et gérer vos achats ;
b) pour se conformer aux obligations légales ;
c) si vous vous êtes inscrit à la newsletter, pour vous envoyer des informations commerciales sur les produits en vente sur nos portails et les promotions en cours ;
d) à des fins statistiques et historiques (exclusivement avec des données anonymes).

3. Comment traitons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées sur papier et sur ordinateur, à l’aide d’outils et de procédures qui garantissent un haut degré de protection et de sécurité.

4. À qui divulguons-nous vos données personnelles ?
Afin de pouvoir remplir les obligations légales et contractuelles contractées avec vous, il est nécessaire de communiquer vos données personnelles à des tiers tels que, par exemple, des banques, des transitaires, des fournisseurs de services informatiques, etc. Vous pouvez demander toute information sur cet aspect en envoyant un courriel.
Le propriétaire utilise le service de cloud computing de Google pour la messagerie électronique. Il est donc possible que les données traitées soient transférées à des pays tiers hors de l’UE (en l’occurrence les États-Unis) dans le cadre des finalités visées au point 1. Le transfert à l’étranger s’effectue sur la base de l’accord EU-US Privacy Shield, comme indiqué dans la liste consultable sur https://www.privacyshield.gov/list.

5. Comment les données sont-elles traitées si je m’inscris via “Connecter avec Facebook” et “Connecter Google” ?
Si vous vous inscrivez en utilisant les services “Se connecter avec Facebook” et “Se connecter avec Google”, vous pouvez divulguer à ces sociétés les données suivantes que vous nous avez fournies : prénom, nom, photo de profil, adresse et date de naissance, adresse électronique.
Nous traiterons ces données exclusivement aux fins indiquées dans le présent avis et conformément aux autorisations que vous nous avez données. En vous inscrivant au service et en cliquant sur le bouton “Autoriser”, vous autorisez Facebook/Google à transférer les données susmentionnées. Nous utiliserons ces données pour faciliter le processus d’inscription en pré-remplissant les champs du formulaire d’inscription avec les données fournies par Facebook/Google. Cela vous permettra de vous connecter à nos sites en utilisant les informations d’identification que vous utilisez normalement pour vous connecter à Facebook/Google. Pour de plus amples informations sur le service “Connecter avec Facebook” et pour modifier vos paramètres de confidentialité pour ce service, veuillez consulter les sites web suivants : https://www.facebook.com/help/405977429438260/ et https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données pendant 2 ans après la dernière activité sur votre compte, conformément à la réglementation fiscale et au délai de prescription, ou après 15 ans dans le cas des sommes déposées dans le porte-monnaie virtuel.  

7. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez exercer les droits énoncés aux articles 15 (droit d’accès de la personne concernée), 16 (droit de rectification), 17 (droit d’effacement), 18 (droit de limitation du traitement), 19 (droit d’obtenir une notification du responsable du traitement en cas de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel ou de suppression des données à caractère personnel), 20 (droit à la portabilité), 21 (droit d’opposition) et 22 (droit de refuser un traitement automatisé) du règlement UE 2016/679.
L’exercice des droits qui viennent d’être énumérés répond aux limites imposées par la réglementation actuelle en matière d’obligations de conservation des données personnelles.
Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations et demander qu’elles soient mises à jour, corrigées, complétées ou supprimées, également en accédant à votre compte personnel où sont répertoriées toutes les données que vous nous avez fournies.
Pour exercer ces droits et d’autres droits en vertu des articles 15 – 22 du GDPR, vous pouvez nous envoyer un courriel.
Si vous vous êtes abonné à la newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout moment, soit en révoquant votre consentement en vous connectant à votre compte, soit en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque courriel.
Enfin, vous avez le droit de vous adresser au Garant de la protection des données à caractère personnel pour déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ou pour faire appel à l’autorité judiciaire.

HexAchats reconnaît l’importance de la protection de la vie privée et des droits de ses Distributeurs et garantit le traitement correct de leurs données dans le respect des lois en vigueur.
Le Client accepte expressément les normes sur le traitement des données personnelles au moment de l’enregistrement sur le site HexAchats.com

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

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  • Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

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  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

We share information with third parties who help us provide our orders and store services to you; for example —

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal et autres services comment Stripe ou Coinbase (crypto). Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://hexachats.com.

Commentaires

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Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

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Transmission de vos données personnelles

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Ce que nous collectons et stockons

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  • Produits que vous avez ajoutés à la liste de souhaits : nous l’utiliserons pour vous montrer, à vous et aux autres utilisateurs, vos produits préférés et pour créer des campagnes d’e-mail ciblées.
  • Listes de souhaits que vous avez créées : nous suivons les listes de souhaits que vous créez et les rendons visibles au personnel du magasin

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Qui dans notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de magasin peuvent y accéder :

  • Détails de la liste de sélection, tels que les produits ajoutés, la date d’ajout, le nom et les réglages de confidentialité de vos listes de souhaits

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous offrir de meilleures offres pour les produits que vous aimez.

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