Politique de remboursement et de retour

Conditions générales de vente

HexAchats.com par Oltre.Digital
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Conditions d’utilisation

Les services fournis sont soumis aux conditions suivantes.
Si vous visitez ou faites des achats sur SolvyStore.com, vous acceptez ces conditions.
Nous vous recommandons donc de les lire attentivement.
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Marque déposée
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Licence

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La licence n’inclut pas l’utilisation du contenu de ce site web à des fins commerciales, en particulier pas l’utilisation de nos catalogues de produits, descriptions et listes de prix. Il n’est pas possible d’utiliser les informations de ce site web au profit d’autres commerçants, ni d’utiliser des systèmes d’exploration de données, des robots ou des logiciels permettant de télécharger et/ou d’extraire le contenu de nos pages.
Il n’est pas possible d’inclure nos pages dans des cadres afin que d’autres marques puissent être liées aux nôtres.
La publication du contenu de ce site a pour seul but d’acheter les produits du catalogue.

Votre compte client : “Mon compte”

Si vous utilisez ce site, vous êtes seul responsable du secret de vos données d’accès à la zone réservée (e-mail et mot de passe) et vous assumez la responsabilité de toutes les activités effectuées dans le cadre de votre compte.
Vous êtes tenu de garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la véracité des données fournies, de nous informer immédiatement de toute modification des informations fournies et de préserver la confidentialité des données saisies. Vous pourrez accéder et mettre à jour la plupart des informations dans la section “Mon compte” du site.
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Catalogue des produits

nous investissons beaucoup de ressources pour essayer de rendre notre catalogue aussi à jour que possible ; cependant, il peut arriver que, parmi les millions de produits dudit catalogue, certaines informations sur les produits soient incorrectes.
Par exemple, les descriptions et les images peuvent ne pas être exactes, complètes, à jour ou correctes. S’il arrivait que le produit que vous avez reçu ne reflète pas parfaitement les informations disponibles sur le site, vous pouvez toujours le renvoyer en exerçant votre droit de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles au moment de la commande s’avèrent indisponibles chez nos fournisseurs. Dans ce cas, le produit sera automatiquement annulé de votre commande et vous en serez informé par e-mail, sans frais pour vous.
Si vous avez payé par carte de crédit, votre carte de crédit ne sera pas débitée du montant des produits annulés.
Si le produit annulé est le seul de votre commande, votre commande sera également annulée. Si votre commande contient d’autres produits disponibles, ceux-ci vous seront expédiés comme d’habitude. Il n’est pas possible de demander l’annulation des autres produits de votre commande.
En l’absence d’autres informations, le prix indiqué dans le catalogue est le prix catalogue suggéré par le fabricant ou estimé sur la base des prix moyens du secteur auquel appartient le produit.

En ce qui concerne les prix indiqués sur notre site web, nous ne pouvons confirmer le prix d’un produit avant que vous ne passiez votre commande. En fait, votre carte de crédit n’est débitée qu’au moment de l’expédition.
Malgré tous nos efforts, il peut arriver que certains produits aient des prix incorrects.
Si nous constatons de telles erreurs, le prix du produit que vous avez commandé sera mis à jour et notre service clientèle vous contactera pour savoir si vous souhaitez toujours l’acheter ou si vous préférez l’annuler sans frais pour vous.

Les délais indiqués dans les détails du produit sont purement indicatifs et ne nous engagent pas. Il peut arriver que, en raison de retards dans les livraisons de nos fournisseurs à notre centre logistique, ces délais ne soient pas toujours respectés.

Règles contractuelles

nous proposons des produits à la vente dans les vitrines de notre boutique en ligne.
Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits à partir des pages du site, vous pouvez les sélectionner un par un et les placer dans votre panier virtuel ; une fois vos achats terminés, vous pouvez fermer le panier et passer votre commande.
Avant de passer votre commande, un récapitulatif des prix vous sera présenté et vous serez invité à choisir le mode de livraison, les frais de livraison et le mode de paiement.
A ce stade, en cliquant sur le bouton “PROCEDER A LA COMMANDE”, vous pourrez transférer votre proposition d’achat, qui sera gérée en tenant compte de chaque produit placé dans le panier individuellement. Une confirmation automatique par e-mail (“Confirmation de la commande”) vous informera de la réception de la proposition d’achat : cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la proposition de notre part, mais seulement une confirmation de sa réception et le début du processus de vérification des données et de la disponibilité des produits demandés.
Le contrat de vente sera exécuté exclusivement lors de l’envoi de l’e-mail d’acceptation de votre proposition d’achat, qui contiendra également des informations sur l’expédition et la date prévue de livraison (“Envoi de la commande”).
Dans le cas où la commande est traitée en plusieurs envois, plusieurs e-mails d’envoi seront envoyés.

Risque de perte

Tous les produits achetés sur ce site sont soumis à des contrats d’expédition. Cela signifie que le risque de perte de ces produits vous est transféré après que nous avons remis le colis au transporteur.
Les produits sont livrés par voie postale uniquement. La collecte dans nos locaux n’est pas possible.

Droit de retrait

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer le(s) produit(s) dans les 14 jours suivant la date de livraison, sans donner de raison.
Le retour du ou des produits est de votre responsabilité. Les frais d’expédition sont à la charge de l’utilisateur.

Limitation de la responsabilité

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Solvy.Store se réserve le droit d’annuler toute commande qu’elle ne considère pas comme fiable et digne de confiance, ainsi que le droit de demander, à sa discrétion, le changement du mode de paiement choisi par le Client, sans que ce dernier puisse formuler une quelconque réclamation à son encontre. Solvy.Store ne peut être tenu responsable de tout dommage – de quelque nature que ce soit – découlant de l’utilisation de ce site.
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Droit applicable et juridiction compétente

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Le tribunal compétent est celui du lieu de résidence/domicile de l’utilisateur.

Modifications du site et des conditions d’utilisation relatives

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Nous vous recommandons également de lire les autres pages du site Support où figurent d’autres conditions d’utilisation.

CONDITIONS DE VENTE DES PRODUITS D’ORNEMENT ET D’AMEUBLEMENT.
Les images relatives au mobilier peuvent être sujettes à de légères variations de ton. Pour les meubles en bois naturel, la couleur et le grain peuvent changer en fonction de la nature du bois utilisé pour les fabriquer. De même, la configuration des couleurs de l’écran de chaque utilisateur peut présenter une nuance ou une couleur légèrement différente de l’original, ce qui ne constitue pas un motif de plainte.
Délais et coûts d’expédition
Vous pouvez recevoir votre commande dans toute l’Europe. Le coût varie en fonction du pays de destination. Le système choisit automatiquement le transporteur le plus rapide et le moins cher parmi les plus fiables du marché.

LIVRAISONS EN FRANCE ET EN EUROPE
Toutes les livraisons sont effectuées par courrier. Nous sélectionnons le meilleur en fonction de la destination souhaitée.

Les jours indiqués sont des jours ouvrables. Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis et dimanches.

La livraison est effectuée par courrier en 3/5 jours ouvrables pour l’expédition standard.

Si le coursier ne trouve personne à l’adresse de destination, une nouvelle livraison peut être organisée en appelant le numéro indiqué sur l’avis de passage laissé dans la boîte aux lettres.

Les transporteurs utilisés sont différents selon le type d’envoi, la composition de la commande et la destination. Pour cette raison, il n’est pas possible de choisir un transporteur spécifique au moment de la commande et il n’est pas possible de demander une livraison par collecte postale.
 
Il est possible de demander un retour en cas de dommages visibles et documentés du produit. Le coût du produit sera remboursé immédiatement après la réception de la marchandise par Solvy.Store, à l’adresse communiquée par e-mail. Toutefois, les frais de transport de retour seront à la charge de l’acheteur.

Plaintes
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